N82 .. โทรศัพท์มือถือที่เพิ่งจะถอยออกมาได้ไม่ถึงสามเดือน
วันนี้ กล้องคุณภาพระดับ 5 ล้านพิกเซลมีอันเป็นไปเรียบร้อยแล้วครับ
อาการที่พบคือ เปิดกล้องแล้วหน้าจอดำ .. มีรูปแบตฯ กระพริบคล้ายแบตอ่อน
ทีแรกก็คิดว่าเป็นอย่างนั้น ก็ลองชาร์จแบตฯ จนเต็มก็ไม่หาย
ครั้นพอเปิดกล้องได้ ก็ดันโฟกัสภาพไม่ได้ซะงั้น
restore เครื่องใหม่แล้วก็ไม่หาย เช็กดูในเน็ต เจออาการแบบเดียวกัน แต่เป็นที่บราซิล
ก็เลยไม่รู้จะไปพึ่งใคร
ก็เลยคิดว่าถึงเวลาต้องเข้าศูนย์ซะที เลยแวะไปที่ Nokia Care สาขาเซ็นทรัลพระราม 3
ความจริงพอจะทราบประวัติการให้บริการของศูนย์โนเกียมาบ้างแล้ว แต่แค่หวังว่าอย่าเจอกับ
ตัวเองก็เป็นพอ
ไปถึงพนักงานต้อนรับค่อนข้างดี เช็กประกันก็ยังอยู่ครบ ก็แหงละครับ สามเดือนเจ๊งเนี่ย
พนักงานหยิบเครื่องไปใช้ช่างตรวจสอบด้านหลัง แล้วกลับมาด้วยคำอธิบายว่า
กล้องเสีย .. ต้องเปลี่ยนกล้องและก็จอด้วย เพราะมันเชื่อมต่อกัน
เหอๆ .. เอาแล้วไง!!
ถามว่าใช้เวลานานเท่าไร .. คำตอบคือ ต้องรอสองอาทิตย์ เพราะไม่มีอะไหล่
และต้องทิ้งเครื่องเอาไว้
บ้ารึเปล่าครับ? โทรศัพท์มือถือที่กลายเป็นอุปกรณ์สำคัญของชีวิตไปแล้ว
ผมต้องทิ้งไว้ที่คนอื่นสองสัปดาห์ แล้วจะเอาอะไรใช้?
แต่ที่น่าตั้งคำถามมากกว่านั้นก็คือ N82 นี่รุ่นใหม่นะครับ … อะไหล่น่ะ ไม่มีสต็อกเอาไว้
บ้างเลยหรือไง? ค่ายโทรศัพท์มือถืออันดับหนึ่งของประเทศไทยและของโลก
มีปัญญากันแค่นี้??
ขอเบอร์ติดต่อก็ให้ไม่ได้ทั้งนั้นครับ ไม่ว่าจะเป็นเบอร์ที่ศูนย์ หรือเบอร์ที่โนเกีย
เอาเข้าไป ทำตัวลึกลับยังกับค้าของผิดกฎหมาย
ท้ายสุดก็ขอพบผู้จัดการ .. แต่เจ้าตัวไม่ได้ออกมาพบเอง
ให้เบอร์โทรศัพท์มือถือมา แล้วก็บอกว่า ขอจดเลขอีมี่เอาไว้ ถ้าอะไหล่มาจะโทรเรียก
ไม่มีทางเลือกครับ ก็ต้องลองเสี่ยงดวงเอา อยากรู้เหมือนกันว่า
- สองอาทิตย์จะได้อะไหล่มั้ย?
- ซ่อมเสร็จแล้วจะเจออาการอื่นๆ ตามหลอกหลอนรึเปล่า?
- และจะเจอถอดชิ้นส่วนมั่วซั่วหรือไม่?
แล้วไว้จะมาเล่าให้ฟังกันต่อไปครับ
แย่จังเลยนะครับ นี่ขนาดเป็นเจ้าที่ขายมือถือได้อันดับ 1 นะครับ ความพร้อมด้านการซ่อมบำรุงแย่จัง
สู้ของยี่ห้อ LG ไม่ได้ โทรทัศน์ LCD เสียส่งซ่อม เขาเอาเครื่องอื่น (LCD) เหมือนกันมาให้ใช้ดูไปพลาง ๆ ก่อน (ฟังเขาเล่ามาอีกที ไม่รู้ว่าจริงเท็จแค่ไหน)
ขนาดนั้นเลยหรือครับ? เดี๋ยวไปเช็กข่าว .. ถ้าจริง งวดหน้าคงได้ซื้อของ LG เยอะขึ้น
แย่ครับ ไม่ให้เบอร์ติดต่อแล้วจะโทรถามยังไง
ลืมโพสต์อัพเดตความคืบหน้าครับ มีเรื่องราวต่อที่
http://blitblog.com/2008/05/07/nokia-n82-fix/
โนเกีย ๓๑๑๐ ซี มีประสพการณ์ ส่งไปซ่อม โนเกียแคร์ ๓ ครั้ง เนือ่งจากอยู่ เชียงใหม่ ต้องใช้เวลา ๔๕ วัน (ระหว่างซ่อมจะ หามือถ์อที่ไหน ? มาใช้) ช่วง ที่ซ่อม ๓ ครั้งแรกยังมีประกัน พอผ่านไปปีกว่า เสียอีกคราวนี้ ค่าซ่อม ๘๐๐ บาท และต้องรอ๔๕ วัน อาการไม่ดีขึ้น เลยให้ร้าน หน้ามหาวิ ทยาลัยแม่โจ้ จ่ายไป ๒๐๐ บาท ใช้เวลา ๒ วัน ทุกอาการที่เป็นหายหมด หลังจากนั้นเลยเลิกไป ซ่อม ที่โนเกียแคร์
——ตอนที่จะลง โนเกีย พีซีสูท ยังไปพึ่งได้ —-ขอบคุณ
ผมซื้อเครื่องN8มา ใช้ได้แค่1วันเกิดอาการเครื่องติดติดดับดับเลยไปที่ศูนย์ทางศูนย์บอกว่าลงซ๊อฟแวใหม่แต่ยังไม่หายเลยส่งเข้าศูนย์ใหญ่ผมส่งเครื่องไปตั้งแต่วันที่5พย.นะวันนี้วันที่22พย.แล้วยังไม่มีการตอบกลับมาเลยว่าเครื่องเป็นอะไรแล้วเครื่องจะเสร็จเมื่อไหรก็ยังไม่รูเลยไม่ทราบว่าทางศูนย์ทำอะไรกันอยู่รบกวนช้วยดูด้วยแล้วกรุณาโทรกลับมาบอกด้วยที่เบอร์ 08-6881-0271
แย่ๆๆๆ เหมือนกัน ค่ะ โทรศัพท์หน้าจอดับ เลยเอาไปเข้าศูนย์โนเกียแคร์ที่สาขามาบุญครอง ตอนเอาไปเช็คโน้นนี่นั้น แล้วบอกว่าต้องเอาเครื่องไว้ 2 วัน ถ้าอะไหล่เสียจะโทรแจ้งถ้าซ่อมได้จะ sms มาบอกให้ไปรับเครื่องคืน ผ่านไป 2 วัน โทรมาบอกว่าต้องส่งเครื่องเข้าสำนักงานใหญ่ แต่ไม่ได้บอกว่าอีกกี่วันจึงจะได้ ผ่านไป 1 อาทิตย์ เข้าไปสอบถามที่ศูนย์
พนักงานบอกว่าเครื่องกำลังซ่อมอยู่ที่สำนักงานใหญ่ ถามว่าอีกนานมั่ยถึงจะได้บอกว่าไม่ทราบค่ะ จะให้ต้องรออีกเท่าไหร่ก้อยังไม่รู้ เครื่องเป็นยังไงก้อไม่โทรมาแจ้ง ถ้าซ่อมจริงก็ต้องโทรมาเสนอราคาก่อน แต่นี้เงียบหายไปเลย ตั้งแต่วันที่ 20 มกราคา – 5 กุมภาพันธ์แล้วยังไม่มีใครโทรมาเสนอราคา หรือโทรมาแจ้งอะไรเลย แย่มากๆค่ะ ขอแนะนำนะค่ะว่าถ้าจะให้ลูกค้าพอใจในการบริการของศูนย์คุณ คุณควรจะเอาใจใส่ดูแลลูกค้าให้มากกว่านี้ควรมีการโทรแจ้งลูกค้าเป็นระยะๆ ว่าการซ่อมไปถึงไหน ซ่อมโทรศัพท์เครื่องนึงใช้เวลามากขนาดนี้เรยเหรอค่ะ เซ็งมากๆ ศูนย์ก็ออกจะใหญ่โต แต่บริการแย่มากค่ะ เงินก็จ่ายไปแล้ว 200 แต่ยังมองไม่เห็นความคืบหน้า ถ้ามีโอกาสเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ คงตัดสินใจได้ 100 % ค่ะว่าจะไม่ใช้ยี่ห้อ NOKIA แล้วค่ะ