Jul 20

8 เว็บไซต์ที่มีปัญหา -- โชคดีจัง วันนี้ ping เจอตั้ง 1 เว็บไซต์ !! (ทดลองใช้เน็ตของที่อื่น ping เจอครบหมด เฮ้อ ทรู ..)
อาจเป็นปัญหาที่ไม่ได้เจอกันทุกคน แต่อย่างน้อยผมก็โดนกับตัวเองตลอด 3-4 สัปดาห์ที่ผ่านมา พร้อมเสียงบ่นๆ จากลูกค้าหลายราย ..
ความจริงการใช้งานอินเทอร์เน็ตเป็นไปอย่างราบรื่นตั้งแต่เปลี่ยนเป็น 8 Mb ในช่วงแรกๆ แต่ตั้งแต่เดือนที่ผ่านมา คุณภาพก็เริ่มแย่ลงๆ — มาได้อ่านข่าวเมื่อวานนี้ ถึงเพิ่งทราบว่า มียอดผู้บรอดแบนด์ของทรูเพิ่มขึ้น 20,000 รายในเดือนเดียว ซึ่งผมเชื่อว่าก็คงต้องกระทบบ้างเป็นธรรมดา
พยายามทำความเข้าใจครับ แต่อย่างน้อยปัญหาที่เกิดขึ้นก็ต้องได้รับการชี้แจง .. ซึ่งผมเองได้รับแบบไม่ค่อยสะดวกเท่าไร
กว่า 2 สัปดาห์ที่ผ่านมา ได้พยายามติดต่อกับทางทรูหลายครั้ง ซึ่งก็ได้แต่คำตอบประเภทว่า “จะส่งเรื่องให้” หรือ “จะตามเรื่องให้”
ปัญหาที่เกิดขึ้นก็คือ อยู่ดีๆ เว็บไซต์บางแห่งก็เปิดไม่ได้จากอินเทอร์เน็ตของทรูซะงั้น ซึ่งทั้งหมดล้วนเป็นเว็บไซต์ที่อยู่ต่างประเทศ พอดีเป็นลูกค้างานเว็บดีไซน์ของผมที่โฮสต์ไว้ต่างประเทศ เพราะเบื่อเซิร์ฟเวอร์เมืองไทยซึ่งระบบความปลอดภัยนั้นต่ำจนกระทั่งถูกแฮกกันเป็นว่าเล่น
พอไปอยู่เมืองนอก ก็โดนดีอีกจนได้ ทั้งที่เว็บบางแห่งนั้นก็เปิดมาเป็นเวลานาน และก็เข้าจากอินเทอร์เน็ตของค่ายอื่นๆ ได้อย่างดี — เว้นแต่ของทรู
อ่านต่อ »
VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
VN:F [1.9.14_1148]
เขียนโดย BLITblog.com
\\ คำสำคัญ: True 8Mb, True Broadband, True Corp, True Hi-Speed Internet, ทรู, ทรู 8 เมก, อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์
Jun 25
ก็รอกันมานานแสนนาน ผมเขียนทั้งบทความ ทั้งสคริปต์รายการโทรทัศน์ ทั้งบ่นทั้งก่นทั้งเอือมระอา ก็ตลอดเวลาที่ผ่านมาดูเหมือนว่าไม่มีอะไรคืบหน้ากันในเรื่องนี้ซักที จนในที่สุดวันนี้ได้รับอีเมล์ข่าวประชาสัมพันธ์จากกระทรวงไอซีทีว่าด้วยเรื่อง “กระทรงไอซีทีเร่งผลักดันบรอดแบนด์ให้เป็นวาระแห่งชาติ”
ครับ .. มันต้องอย่างนั้น เพราะถ้ารากฐานเรื่องนี้มันไม่ได้ถูกจับปรับวางให้เหมาะสม ไม่ต้องรออีก 10 ปีข้างหน้าหรอกครับ พนันได้เลยว่าอีกแค่ 5 ปี ชาติไทยเราจะกลายเป็นประเทศที่ล้าหลังในเรื่องราวบนโลกออนไลน์ในแทบจะทันที เพราะโครงสร้างอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงคือสิ่งจำเป็นในการผลักดันให้เกิดแอพพลิเคชันออนไลน์รูปแบบใหม่ที่จะเข้ามาขับเคลื่อนเศรษฐกิจและธุรกิจของชาติ
อย่างที่ผมเคยว่าไว้หลายครั้ง เกาหลีใต้เค้าเล่นเน็ตกันเร็วระดับร้อยเมกะบิต อังกฤษก็มีไฟเบอร์เตรียมเจาะทะลุทะลวงทุกบ้านความเร็วหลักร้อยเมกะบิตเช่นกัน ออสเตรเลียวางแผนโครงสร้างใยแก้วนำแสงใหม่ทั้งประเทศ ยังไม่รวมประเทศอื่นๆ อีกเพียบ แต่ที่เงียบเป็นเป่าสากก็ไทยเรานี่ละครับ..อย่างน้อยก็จนกระทั่งถึงวันนี้
อ่านต่อ »
VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
VN:F [1.9.14_1148]
เขียนโดย BLITblog.com
\\ คำสำคัญ: broadband, ICT, กระทรวงไอซีที, อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์, โครงสร้างพื้นฐาน, ไอซีที
May 13

บินฟรี 1,000,000 ที่นั่งกับแอร์เอเชีย
โดนอีกแล้วครับ .. งานนี้แอร์เอเชียมาแบบมีลูกเล่นนิดหน่อย ปล่อยโปรบินฟรีในประเทศก่อน ซึ่งผมก็ห้ามใจเอาไว้ ..
จนเมื่อไม่กี่ชั่วโมงก่อน ลองแวะเข้าไปเช็กบนเว็บอีกที — มาแล้ว!!
ฟรี 1,000,000 ที่นั่ง แบบต่างประเทศ + ในประเทศ
สำหรับใครที่แวะมาบล็อกนี้แล้วเคยบ่นว่าพลาดไปครั้งที่แล้ว ครั้งนี้เป็นโอกาสดีแล้วครับ ไม่เสียค่าธรรมเนียมน้ำมัน มีแต่ค่าประกันและค่าดำเนินการ รับรองว่าหักภาษีสนามบินที่บินกับสายการบินไหนก็ต้องจ่าย บินต่างประเทศถูกกว่าเที่ยวรถทัวร์ในประเทศแน่นอน
อย่าหาว่าไม่รักไทย ไม่ช่วยเที่ยวไทยเลยครับ ก็เที่ยวมันทุกที่ละครับที่มีตั๋วราคาประหยัด แต่เที่ยวไทยเยอะกว่าแน่นอน ไม่ได้เที่ยวเพราะต้องการดูดีมีสตางค์ แต่เที่ยวเพราะชอบเที่ยว ..
ครั้งนี้ได้ตั๋วไปฮ่องกง เป็นครั้งแรกที่จะบินจากสุวรรณภูมิไปลงฮ่องกงโดยตรง ปกติไปแต่แบบผ่านมาเก๊าแล้วนั่งเรือเฟอร์รีต่อไปฮ่องกงอีกที เพราะเที่ยวบินขาไปฮ่องกงนั้นเป็นรอบค่ำ ไม่ค่อยชอบเท่าไร แต่ครั้งนี้ไปแบบไม่ซีเรียส .. ห้ามซีเรียสครับ เพราะจองกันข้ามปี ของผมได้กำหนดเวลาก็โน่น .. เมษายน 2553
อ่านต่อ »
VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
VN:F [1.9.14_1148]
เขียนโดย BLITblog.com
\\ คำสำคัญ: Air Asia, AirAsia, บินฟรี, ฮ่องกง, แอร์เอเชีย
Apr 09
จากที่เคยเล่าให้ฟังว่า ผมจะเปลี่ยนโปรโมชันจากเดิม True 2.5Mb ไปเป็น Maxnet 3Mb + ฟรีเพิ่ม 1Mb ราคา 590 บาท ซึ่งเป็นโปรโมชันพิเศษสำหรับบางคอนโดฯ ()
ท้ายสุดทำเรื่องเปลี่ยนไปแล้ว แต่ไม่ได้ใช้ และหันกลับมาตายรังกับ True เหมือนเดิม แต่เพิ่มความเร็วเป็น 8Mb พร้อมกับเรื่องราวน่าเซ็งที่ประสบพบมาในช่วง 3 สัปดาห์ที่ผ่านมา เล่าให้ฟังกันแบบสั้นๆ ย่อๆ ครับ
Maxnet 3Mb + 1Mb ฟรี
- ตัดสินใจสมัครเพราะต้องการลดค่าใช้จ่าย ลองความเร็ว Local แล้วใช้ได้ดี แต่ Inter นี่เน่ามาก เล่นวิดีโอของ CNN กระตุกแบบสุดๆ แต่ก็นะ .. เศรษฐกิจอย่างนี้ ก็เลยตัดสินใจทำสัญญาทาสกับ Maxnet ไปซะ 1 ปี ในวันที่ 15 มีนาคม 2552
- เจ้าหน้าที่โทรนัดว่าจะมาติดตั้ง 21 มีนาคม 2552 แต่ก็ไม่มา .. และก็ไม่บอก จนผมต้องโทรไปเองตอนเย็นถึงรู้ว่าไม่มาแล้ว
- แจ้งใหม่ว่าจะมาในวันที่ 22 มีนาคม 2552 และก็เหมือนเดิม .. คือ ไม่มา และไม่บอก
- แจ้งใหม่อีกครั้งว่า อาจจะมาในวันที่ 23-24 มีนาคม .. และก็เหมือนเดิมคือ ไม่มา และไม่บอก
- แจ้งใหม่ว่าจะมาวันที่ 25 มีนาคม .. คราวนี้มาจริง — ขอบคุณมากครับที่มีความรับผิดชอบ แม้จะช้าไปซักนิดก็ตาม
- วันที่ 25 มีนาคม ช่างมาติดตั้งต่อสัญญาณที่ห้องคอนโทรลในคอนโดฯ ผมไปยืนเฝ้าวิงวอนให้ช่วยจัดการห้องของผมให้ด้วย แต่ท้ายสุดก็ติดตั้งไม่ได้ เพราะสัญญาณทรูยังวิ่งบนสายโทรศัพท์ทรูอยู่ แต่ตอนคุยกับพนักงานขาย คุณคนนั้นบอกผมว่า จะเอาสัญญาณวิ่งสายเบอร์ภายในให้ แต่เอาเข้าจริงก็ไม่ได้
- หมดความอดทนครับ แจ้งยกเลิก ไม่รับโมเด็ม ไม่เซ็นชื่อ พอกันที
- พยายามถามเรื่องการยกเลิกจาก Call Center ซึ่งได้รับคำตอบว่า ยกเลิกทางโทรศัพท์ไม่ได้ ให้ไปยกเลิกที่ศูนย์บริการ และแนะนำผมมาว่า ให้ไปที่คาร์ฟูพระราม 4
- ก็ถ่อรถไปครับ ถึงปุ๊บใจหายทันที เพราะเป็นแค่คีออส พนักงานประจำบูธบอกว่า รับสมัครอย่างเดียว ไม่มีคอมพิวเตอร์ และ “ลืม” เอาแบบฟอร์มยกเลิกมา
- ขอบคุณครับที่พวกคุณทำงานได้อย่างมีความรับผิดชอบแบบ “เท่าเทียมกัน” เสมอต้นเสมอปลายดีในทุกแผนก
- ติดต่อไปที่ Call Center อีกครั้ง ยืนยันว่าหมดความอดทนแล้ว สรุปก็มีเจ้าหน้าที่ใจดียอมทำเรื่องยกเลิกให้ทางโทรศัพท์ .. แล้วไหงทีแรกบอกทำไม่ได้?
- ใช้เวลาค้นหาคนใจดีประมาณ 3-4 วัน รอประสานงานอีกซักพัก ท้ายสุดมีเจ้าหน้าที่ติดต่อเข้ามาวันที่ 2 เมษายน 2552 บอกว่า จะได้เงินคืนใน 15 วัน พอถามต่อว่า จะคืนมายังไง ท่านพนักงานตอบผมว่า ไม่ทราบค่ะว่าจะเป็นเช็คหรือโอนเงิน .. แล้วใครทราบดีล่ะครับ??
- วันที่ 9 เมษายน 2552 ติดต่อกลับไปอีกครั้ง เจอเจ้าหน้าที่ Call Center ผู้ชาย ผมให้ช่วยดูเรื่องให้ กลับได้รับคำตอบว่า เค้าไม่รับยกเลิกทาง Call Center และไม่มีเรื่องอยู่ในระบบ .. เซ็งสุดๆ ครับ เลยขอสาย Supervisor แต่ปรากฏว่า พี่ท่านคงเคือง ตัดสายผมทิ้งไปเฉยเลย
- ใครทำงานอยู่ Maxnet และอยากรู้ว่าเป็นจริงรึเปล่า ลองเช็กในระบบบันทึกเสียงดูละกันนะครับ วันที่ 9 เมษายน 2552 — เวลาประมาณ 16:47 น.
- ผมโทรกลับไปอีกครั้ง เจ้าหน้าที่ผู้หญิงรับ และรับปากจะประสานงานให้ ก็เลยขอร้องว่า ยังไงวันรุ่งขึ้นช่วยติดต่อกลับมาด้วย .. สิ่งที่ได้ยินสวนกลับมาก็คือ จะติดต่อให้เร็วที่สุด แต่ไม่กล้ารับปากผมว่าจะเป็นวันพรุ่งนี้ (10 เมษายน 2552)
- อัพเดต – 26 เมษายน: วันศุกร์ที่ 24 เมษายน มีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อมา แต่นั่นหลังจากที่ผมสอบถามตามเรื่องอีก 2-3 รอบในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา ซึ่งทุกครั้งบอกได้แค่ว่า จะส่งเรื่องๆๆๆ — ขำจริงๆ กับการทำงานของคนเหล่านี้ ท้ายสุดมีคนใจดีเห็นใจจัดการให้ ก็รอดูกันว่า 2 พฤษภาคม ที่สัญญาไว้ จะรักษาคำพูดไว้ได้มั้ย?
-
ไม่เข้าใจว่า บริษัทฯ มันใหญ่โตมากมายถึงขนาดว่า 24 ชั่วโมงประสานงานกันไม่ทันเลยหรือไงครับ? ได้ไม่ได้ เสร็จไม่เสร็จ ช่วยบอกกันซักนิด เวลาของคุณมีค่า เวลาของผมก็มีค่า เสียเวลานั่งอยู่บ้านรอติดตั้งทั้งวันโดยไม่มีการบอกกล่าว และต้องรอคอยชะตาชีวิตในการได้เงินคืนแบบไม่รู้จุดหมาย — ก็เพราะพวกคุณทำงานกันแบบไร้จุดหมายปลายทางแบบนี้ล่ะครับ
ต่อกันด้วย True 8Mb ครับ …
อ่านต่อ »
VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
VN:F [1.9.14_1148]
เขียนโดย BLITblog.com
\\ คำสำคัญ: Maxnet, Maxnet 3Mb, True 8Mb, True ADSL, ทรู 8 เมก, ทรูไฮสปีด, แม็กซ์เน็ต
Mar 11
ผมรำคาญพวกถ้อยคำที่ดูดีแต่ไม่จริงใจครับ .. รู้สึกว่า จะทำอะไรก็พูดกันตรงๆ ไม่ต้องอ้อมค้อมน่าจะดีกว่า เพราะบางครั้งอ่านแล้วฟังแล้วต้องตั้งคำถามว่า คนที่คิดคำพูดเหล่านี้นึกว่าคนอ่านคนฟังไม่มีความคิดหรืออย่างไร
เดือนก่อนแวะไปเทสโก้ โลตัส เพื่อเช็คราคากล้องดิจิตอล — ขอชมว่า จะซื้อมือถือหรือกล้องดิจิตอล มาลองที่นี่ดีมากครับ เพราะมีตัวจริงให้ลองเล่นอย่างเต็มที่ แม้บางเครื่องดูเหมือนว่าผู้ลองเองก็เล่นกันเต็มที่จนเกินไปเหมือนกัน
ระหว่างเดินเพลินๆ ก็หันไปเหลือบเห็นถ้อยคำแห่งความห่วงใยจากทางห้างฯ ที่เขียนว่า “ห้างมีเจ้าหน้าที่นอกเครื่องแบบและกล้องวงจรปิด เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า” — ดูดีมากครับ เหมือนมีคนกำลังคอยอารักขาความปลอดภัยให้
แต่พอมองต่ำลงมาอีกนิด ก็เห็นเบื้องลึกและความหมายจริงของข้อความก่อนหน้า .. “เราจะดำเนินคดีต่อผู้ลักทรัพย์ทุกกรณี ซึ่งเป็นความผิดทางอาญา มีโทษจำคุก และไม่สามารถยอมความได้”
แนะนำว่าวันหลังเปลี่ยนข้อความเสียใหม่เป็นข้อความเดียวพอ เขียนว่า “ทางห้างมีเจ้าหน้าที่นอกเครื่องแบบและกล้องวงจรปิด เอาไว้จับตาดูลูกค้าที่คิดจะลักทรัพย์ของทางห้างฯ”
จะรักษาผลประโยชน์ของตัวเองก็ทำไปครับ แต่ขอแบบชัดเจน ไม่ต้องเอาลูกค้ามาอ้าง จะได้ไม่ต้องเสียความรู้สึก!!

ถ้อยคำที่ดูห่วงใย..

.. เมื่อเผยเบื้องหลังออกมาก็คือการรักษาประโยชน์ของตัวเอง
VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
VN:F [1.9.14_1148]
เขียนโดย BLITblog.com
\\ คำสำคัญ: tesco lotus, รักษาความปลอดภัย, เทสโก้ โลตัส
ความคิดเห็นล่าสุด