Apr 09
จากที่เคยเล่าให้ฟังว่า ผมจะเปลี่ยนโปรโมชันจากเดิม True 2.5Mb ไปเป็น Maxnet 3Mb + ฟรีเพิ่ม 1Mb ราคา 590 บาท ซึ่งเป็นโปรโมชันพิเศษสำหรับบางคอนโดฯ ()
ท้ายสุดทำเรื่องเปลี่ยนไปแล้ว แต่ไม่ได้ใช้ และหันกลับมาตายรังกับ True เหมือนเดิม แต่เพิ่มความเร็วเป็น 8Mb พร้อมกับเรื่องราวน่าเซ็งที่ประสบพบมาในช่วง 3 สัปดาห์ที่ผ่านมา เล่าให้ฟังกันแบบสั้นๆ ย่อๆ ครับ
Maxnet 3Mb + 1Mb ฟรี
- ตัดสินใจสมัครเพราะต้องการลดค่าใช้จ่าย ลองความเร็ว Local แล้วใช้ได้ดี แต่ Inter นี่เน่ามาก เล่นวิดีโอของ CNN กระตุกแบบสุดๆ แต่ก็นะ .. เศรษฐกิจอย่างนี้ ก็เลยตัดสินใจทำสัญญาทาสกับ Maxnet ไปซะ 1 ปี ในวันที่ 15 มีนาคม 2552
- เจ้าหน้าที่โทรนัดว่าจะมาติดตั้ง 21 มีนาคม 2552 แต่ก็ไม่มา .. และก็ไม่บอก จนผมต้องโทรไปเองตอนเย็นถึงรู้ว่าไม่มาแล้ว
- แจ้งใหม่ว่าจะมาในวันที่ 22 มีนาคม 2552 และก็เหมือนเดิม .. คือ ไม่มา และไม่บอก
- แจ้งใหม่อีกครั้งว่า อาจจะมาในวันที่ 23-24 มีนาคม .. และก็เหมือนเดิมคือ ไม่มา และไม่บอก
- แจ้งใหม่ว่าจะมาวันที่ 25 มีนาคม .. คราวนี้มาจริง — ขอบคุณมากครับที่มีความรับผิดชอบ แม้จะช้าไปซักนิดก็ตาม
- วันที่ 25 มีนาคม ช่างมาติดตั้งต่อสัญญาณที่ห้องคอนโทรลในคอนโดฯ ผมไปยืนเฝ้าวิงวอนให้ช่วยจัดการห้องของผมให้ด้วย แต่ท้ายสุดก็ติดตั้งไม่ได้ เพราะสัญญาณทรูยังวิ่งบนสายโทรศัพท์ทรูอยู่ แต่ตอนคุยกับพนักงานขาย คุณคนนั้นบอกผมว่า จะเอาสัญญาณวิ่งสายเบอร์ภายในให้ แต่เอาเข้าจริงก็ไม่ได้
- หมดความอดทนครับ แจ้งยกเลิก ไม่รับโมเด็ม ไม่เซ็นชื่อ พอกันที
- พยายามถามเรื่องการยกเลิกจาก Call Center ซึ่งได้รับคำตอบว่า ยกเลิกทางโทรศัพท์ไม่ได้ ให้ไปยกเลิกที่ศูนย์บริการ และแนะนำผมมาว่า ให้ไปที่คาร์ฟูพระราม 4
- ก็ถ่อรถไปครับ ถึงปุ๊บใจหายทันที เพราะเป็นแค่คีออส พนักงานประจำบูธบอกว่า รับสมัครอย่างเดียว ไม่มีคอมพิวเตอร์ และ “ลืม” เอาแบบฟอร์มยกเลิกมา
- ขอบคุณครับที่พวกคุณทำงานได้อย่างมีความรับผิดชอบแบบ “เท่าเทียมกัน” เสมอต้นเสมอปลายดีในทุกแผนก
- ติดต่อไปที่ Call Center อีกครั้ง ยืนยันว่าหมดความอดทนแล้ว สรุปก็มีเจ้าหน้าที่ใจดียอมทำเรื่องยกเลิกให้ทางโทรศัพท์ .. แล้วไหงทีแรกบอกทำไม่ได้?
- ใช้เวลาค้นหาคนใจดีประมาณ 3-4 วัน รอประสานงานอีกซักพัก ท้ายสุดมีเจ้าหน้าที่ติดต่อเข้ามาวันที่ 2 เมษายน 2552 บอกว่า จะได้เงินคืนใน 15 วัน พอถามต่อว่า จะคืนมายังไง ท่านพนักงานตอบผมว่า ไม่ทราบค่ะว่าจะเป็นเช็คหรือโอนเงิน .. แล้วใครทราบดีล่ะครับ??
- วันที่ 9 เมษายน 2552 ติดต่อกลับไปอีกครั้ง เจอเจ้าหน้าที่ Call Center ผู้ชาย ผมให้ช่วยดูเรื่องให้ กลับได้รับคำตอบว่า เค้าไม่รับยกเลิกทาง Call Center และไม่มีเรื่องอยู่ในระบบ .. เซ็งสุดๆ ครับ เลยขอสาย Supervisor แต่ปรากฏว่า พี่ท่านคงเคือง ตัดสายผมทิ้งไปเฉยเลย
- ใครทำงานอยู่ Maxnet และอยากรู้ว่าเป็นจริงรึเปล่า ลองเช็กในระบบบันทึกเสียงดูละกันนะครับ วันที่ 9 เมษายน 2552 — เวลาประมาณ 16:47 น.
- ผมโทรกลับไปอีกครั้ง เจ้าหน้าที่ผู้หญิงรับ และรับปากจะประสานงานให้ ก็เลยขอร้องว่า ยังไงวันรุ่งขึ้นช่วยติดต่อกลับมาด้วย .. สิ่งที่ได้ยินสวนกลับมาก็คือ จะติดต่อให้เร็วที่สุด แต่ไม่กล้ารับปากผมว่าจะเป็นวันพรุ่งนี้ (10 เมษายน 2552)
- อัพเดต – 26 เมษายน: วันศุกร์ที่ 24 เมษายน มีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อมา แต่นั่นหลังจากที่ผมสอบถามตามเรื่องอีก 2-3 รอบในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา ซึ่งทุกครั้งบอกได้แค่ว่า จะส่งเรื่องๆๆๆ — ขำจริงๆ กับการทำงานของคนเหล่านี้ ท้ายสุดมีคนใจดีเห็นใจจัดการให้ ก็รอดูกันว่า 2 พฤษภาคม ที่สัญญาไว้ จะรักษาคำพูดไว้ได้มั้ย?
-
ไม่เข้าใจว่า บริษัทฯ มันใหญ่โตมากมายถึงขนาดว่า 24 ชั่วโมงประสานงานกันไม่ทันเลยหรือไงครับ? ได้ไม่ได้ เสร็จไม่เสร็จ ช่วยบอกกันซักนิด เวลาของคุณมีค่า เวลาของผมก็มีค่า เสียเวลานั่งอยู่บ้านรอติดตั้งทั้งวันโดยไม่มีการบอกกล่าว และต้องรอคอยชะตาชีวิตในการได้เงินคืนแบบไม่รู้จุดหมาย — ก็เพราะพวกคุณทำงานกันแบบไร้จุดหมายปลายทางแบบนี้ล่ะครับ
ต่อกันด้วย True 8Mb ครับ …
อ่านต่อ »
ความคิดเห็นล่าสุด