BLITblog.com

เวลาทำงานกันเป็นทีม ปัญหาที่ได้ยินอยู่เสมอคือ ส่งเมล์แล้วไม่ได้รับ
สาเหตุมาจากหลายอย่างครับ

• เป็นที่ระบบเมล์ของคนส่งมีปัญหา
• เป็นที่ระบบเมล์ของคนรับมีปัญหา
• เป็นที่คนรับเองซึ่งมีปัญหา จงใจไม่ได้รับ หรือได้รับแต่ไม่อ่าน
  หรือได้อ่านแต่บอกว่าไม่ได้อ่าน

ถ้าองค์กรไหนใช้ Microsoft Exchange เป็นเซิร์ฟเวอร์
จะมี Delivery Receipt, Read Receipt ซึ่งเป็นอีเมล์ยืนยัน
การส่งผ่านอีเมล์ถึงปลายทาง และยืนยันการเปิดอ่านอีเมล์ฉบับดังกล่าว

อันนี้พอช่วยได้ครับ แต่กับบางคน (อย่างเช่นผมเอง)
ที่ใช้ Microsoft Outlook หรือโปรแกรมอื่นๆ เราสามารถตั้งค่าได้ว่า
จะให้ระบบตอบกลับ Read Receipt ให้กับผู้รับหรือไม่
ซึ่งโดยมาก ผมก็ตั้งไว้ว่า “ไม่” ครับ .. แฮ่ม!! จะได้มีข้ออ้างบ้างเวลาฉุกเฉิน

ฉะนั้นสำหรับคนส่งแล้ว ที่ผมแนะนำและพอใช้ยืนยันว่า
อีเมล์ที่ส่งออกไปนั้น ได้ออกไปแล้วจริงๆ ก็คือ

• ตั้ง Delivery Receipt ใน Outlook (อันนี้แล้วแต่ระบบเมล์
  ว่ารองรับหรือไม่ ลองถามผู้ดูแลระบบเมล์ดูนะครับ)
• อีกวิธีนึงทำได้เอง ซึ่งก็คือ การส่งเมล์ cc หาตัวเองด้วยครับ
  ซึ่งอันนี้ผมทำเป็นประจำจนติดเป็นนิสัย เมล์ไหนสำคัญเป็นต้อง
  cc หาตัวเองทุกครั้ง

ส่วนใครที่กลัวคนอื่นจะมองเห็นอีเมล์ส่วนตัวใน cc ก็เปลี่ยนไปใช้ bcc
(blind carbon copy) แค่นี้ก็ไม่มีใครมองเห็นแล้วว่า คุณแอบส่งเมล์
เข้าตัวเองด้วย

 ฝากไปใช้ครับ .. อย่างน้อย เรา ในฐานะ คนส่ง จะได้มีหลักฐานยืนยัน
ว่าได้ส่งออกไปแล้วจริงๆ

เขียนโดย BLITblog.com \\ คำสำคัญ: E-amil, อีเมล์