Jul 20
8 เว็บไซต์ที่มีปัญหา -- โชคดีจัง วันนี้ ping เจอตั้ง 1 เว็บไซต์ !! (ทดลองใช้เน็ตของที่อื่น ping เจอครบหมด เฮ้อ ทรู ..)

8 เว็บไซต์ที่มีปัญหา -- โชคดีจัง วันนี้ ping เจอตั้ง 1 เว็บไซต์ !! (ทดลองใช้เน็ตของที่อื่น ping เจอครบหมด เฮ้อ ทรู ..)

อาจเป็นปัญหาที่ไม่ได้เจอกันทุกคน แต่อย่างน้อยผมก็โดนกับตัวเองตลอด 3-4 สัปดาห์ที่ผ่านมา พร้อมเสียงบ่นๆ จากลูกค้าหลายราย ..

ความจริงการใช้งานอินเทอร์เน็ตเป็นไปอย่างราบรื่นตั้งแต่เปลี่ยนเป็น 8 Mb ในช่วงแรกๆ แต่ตั้งแต่เดือนที่ผ่านมา คุณภาพก็เริ่มแย่ลงๆ — มาได้อ่านข่าวเมื่อวานนี้ ถึงเพิ่งทราบว่า มียอดผู้บรอดแบนด์ของทรูเพิ่มขึ้น 20,000 รายในเดือนเดียว ซึ่งผมเชื่อว่าก็คงต้องกระทบบ้างเป็นธรรมดา

พยายามทำความเข้าใจครับ แต่อย่างน้อยปัญหาที่เกิดขึ้นก็ต้องได้รับการชี้แจง .. ซึ่งผมเองได้รับแบบไม่ค่อยสะดวกเท่าไร

กว่า 2 สัปดาห์ที่ผ่านมา ได้พยายามติดต่อกับทางทรูหลายครั้ง ซึ่งก็ได้แต่คำตอบประเภทว่า “จะส่งเรื่องให้” หรือ “จะตามเรื่องให้”

ปัญหาที่เกิดขึ้นก็คือ อยู่ดีๆ เว็บไซต์บางแห่งก็เปิดไม่ได้จากอินเทอร์เน็ตของทรูซะงั้น ซึ่งทั้งหมดล้วนเป็นเว็บไซต์ที่อยู่ต่างประเทศ พอดีเป็นลูกค้างานเว็บดีไซน์ของผมที่โฮสต์ไว้ต่างประเทศ เพราะเบื่อเซิร์ฟเวอร์เมืองไทยซึ่งระบบความปลอดภัยนั้นต่ำจนกระทั่งถูกแฮกกันเป็นว่าเล่น

พอไปอยู่เมืองนอก ก็โดนดีอีกจนได้ ทั้งที่เว็บบางแห่งนั้นก็เปิดมาเป็นเวลานาน และก็เข้าจากอินเทอร์เน็ตของค่ายอื่นๆ ได้อย่างดี — เว้นแต่ของทรู

อ่านต่อ »

VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 0 (from 0 votes)

เขียนโดย BLITblog.com \\ คำสำคัญ: , , , , , ,

Jul 18
ความไม่พร้อมของทรู ถึงขนาดที่หน้าข่าวสารยังมีเรื่อง 12 Mb อยู่แค่ 2 บรรทัด?? ประกาศ 12 Mb ออกมาก็คงแค่แก้อาการเสียหน้า Maxnet ก็เท่านั้น

ความไม่พร้อมของทรู ถึงขนาดที่หน้าข่าวสารยังมีเรื่อง 12 Mb อยู่แค่ 2 บรรทัด?? ประกาศ 12 Mb ออกมาก็คงแค่แก้อาการเสียหน้า Maxnet ก็เท่านั้น

ผมเขียนบทความแสดงความห่วงใยเรื่องสถานการณ์บรอดแบนด์ในประเทศไทยหลายครั้ง ลงในหลายสื่อทั้งงานเขียนและโทรทัศน์

เป็นความห่วงใยที่จนถึงวันนี้ก็ยังไม่มีทางออกที่ชัดเจน แม้กระทรวงไอซีทีจะประกาศนโยบายเรื่องบรอดแบนด์ออกมาเมื่อไม่นานมานี้ แต่ก็ไม่ใช่การรื้อโครงสร้างใหม่ หากแต่เป็นนโยบายระยะสั้น .. ที่ยังไม่โดนใจ

อนาคตของธุรกิจออนไลน์ในบ้านเราผมมั่นใจว่าขึ้นอยู่กับโครงสร้างพื้นฐานด้านระบบเครือข่าย ซึ่งไม่ได้สร้างขึ้นได้ในเวลาไม่กี่วัน หากแต่ต้องเตรียมการกันเป็นระยะเวลานาน

ทันทีที่ Maxnet ปล่อยโฆษณาบลั้ฟทรูด้วยความเร็ว 10 Mb — ไม่กี่วันหลังจากนั้น True ก็ประกาศแผนให้ลูกค้าได้ทดลองอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ 12 Mb โดยแทบจะทันที

ไม่ได้ดีใจ — แต่มีคำถามว่า ถ้า Maxnet ไม่ขยับ .. True เคยคิดจะขยับทำอะไรก่อนบ้างมั้ย?

อ่านต่อ »

VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 0 (from 0 votes)

เขียนโดย BLITblog.com \\ คำสำคัญ: , , , , , , , ,

Apr 09

จากที่เคยเล่าให้ฟังว่า ผมจะเปลี่ยนโปรโมชันจากเดิม True 2.5Mb ไปเป็น Maxnet 3Mb + ฟรีเพิ่ม 1Mb ราคา 590 บาท ซึ่งเป็นโปรโมชันพิเศษสำหรับบางคอนโดฯ ()

ท้ายสุดทำเรื่องเปลี่ยนไปแล้ว แต่ไม่ได้ใช้ และหันกลับมาตายรังกับ True เหมือนเดิม แต่เพิ่มความเร็วเป็น 8Mb พร้อมกับเรื่องราวน่าเซ็งที่ประสบพบมาในช่วง 3 สัปดาห์ที่ผ่านมา เล่าให้ฟังกันแบบสั้นๆ ย่อๆ ครับ

Maxnet 3Mb + 1Mb ฟรี

  • ตัดสินใจสมัครเพราะต้องการลดค่าใช้จ่าย ลองความเร็ว Local แล้วใช้ได้ดี แต่ Inter นี่เน่ามาก เล่นวิดีโอของ CNN กระตุกแบบสุดๆ แต่ก็นะ .. เศรษฐกิจอย่างนี้ ก็เลยตัดสินใจทำสัญญาทาสกับ Maxnet ไปซะ 1 ปี ในวันที่ 15 มีนาคม 2552
  • เจ้าหน้าที่โทรนัดว่าจะมาติดตั้ง 21 มีนาคม 2552 แต่ก็ไม่มา .. และก็ไม่บอก จนผมต้องโทรไปเองตอนเย็นถึงรู้ว่าไม่มาแล้ว
  • แจ้งใหม่ว่าจะมาในวันที่ 22 มีนาคม 2552 และก็เหมือนเดิม .. คือ ไม่มา และไม่บอก
  • แจ้งใหม่อีกครั้งว่า อาจจะมาในวันที่ 23-24 มีนาคม .. และก็เหมือนเดิมคือ ไม่มา และไม่บอก
  • แจ้งใหม่ว่าจะมาวันที่ 25 มีนาคม .. คราวนี้มาจริง — ขอบคุณมากครับที่มีความรับผิดชอบ แม้จะช้าไปซักนิดก็ตาม
  • วันที่ 25 มีนาคม ช่างมาติดตั้งต่อสัญญาณที่ห้องคอนโทรลในคอนโดฯ ผมไปยืนเฝ้าวิงวอนให้ช่วยจัดการห้องของผมให้ด้วย แต่ท้ายสุดก็ติดตั้งไม่ได้ เพราะสัญญาณทรูยังวิ่งบนสายโทรศัพท์ทรูอยู่ แต่ตอนคุยกับพนักงานขาย คุณคนนั้นบอกผมว่า จะเอาสัญญาณวิ่งสายเบอร์ภายในให้ แต่เอาเข้าจริงก็ไม่ได้
  • หมดความอดทนครับ แจ้งยกเลิก ไม่รับโมเด็ม ไม่เซ็นชื่อ พอกันที
  • พยายามถามเรื่องการยกเลิกจาก Call Center ซึ่งได้รับคำตอบว่า ยกเลิกทางโทรศัพท์ไม่ได้ ให้ไปยกเลิกที่ศูนย์บริการ และแนะนำผมมาว่า ให้ไปที่คาร์ฟูพระราม 4
  • ก็ถ่อรถไปครับ ถึงปุ๊บใจหายทันที เพราะเป็นแค่คีออส พนักงานประจำบูธบอกว่า รับสมัครอย่างเดียว ไม่มีคอมพิวเตอร์ และ “ลืม” เอาแบบฟอร์มยกเลิกมา
  • ขอบคุณครับที่พวกคุณทำงานได้อย่างมีความรับผิดชอบแบบ “เท่าเทียมกัน” เสมอต้นเสมอปลายดีในทุกแผนก
  • ติดต่อไปที่ Call Center อีกครั้ง ยืนยันว่าหมดความอดทนแล้ว สรุปก็มีเจ้าหน้าที่ใจดียอมทำเรื่องยกเลิกให้ทางโทรศัพท์ .. แล้วไหงทีแรกบอกทำไม่ได้?
  • ใช้เวลาค้นหาคนใจดีประมาณ 3-4 วัน รอประสานงานอีกซักพัก ท้ายสุดมีเจ้าหน้าที่ติดต่อเข้ามาวันที่ 2 เมษายน 2552 บอกว่า จะได้เงินคืนใน 15 วัน พอถามต่อว่า จะคืนมายังไง ท่านพนักงานตอบผมว่า ไม่ทราบค่ะว่าจะเป็นเช็คหรือโอนเงิน .. แล้วใครทราบดีล่ะครับ??
  • วันที่ 9 เมษายน 2552 ติดต่อกลับไปอีกครั้ง เจอเจ้าหน้าที่ Call Center ผู้ชาย ผมให้ช่วยดูเรื่องให้ กลับได้รับคำตอบว่า เค้าไม่รับยกเลิกทาง Call Center และไม่มีเรื่องอยู่ในระบบ .. เซ็งสุดๆ ครับ เลยขอสาย Supervisor แต่ปรากฏว่า พี่ท่านคงเคือง ตัดสายผมทิ้งไปเฉยเลย
  • ใครทำงานอยู่ Maxnet และอยากรู้ว่าเป็นจริงรึเปล่า ลองเช็กในระบบบันทึกเสียงดูละกันนะครับ วันที่ 9 เมษายน 2552 — เวลาประมาณ 16:47 น.
  • ผมโทรกลับไปอีกครั้ง เจ้าหน้าที่ผู้หญิงรับ และรับปากจะประสานงานให้ ก็เลยขอร้องว่า ยังไงวันรุ่งขึ้นช่วยติดต่อกลับมาด้วย .. สิ่งที่ได้ยินสวนกลับมาก็คือ จะติดต่อให้เร็วที่สุด แต่ไม่กล้ารับปากผมว่าจะเป็นวันพรุ่งนี้ (10 เมษายน 2552)
  • อัพเดต – 26 เมษายน: วันศุกร์ที่ 24 เมษายน มีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อมา แต่นั่นหลังจากที่ผมสอบถามตามเรื่องอีก 2-3 รอบในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา ซึ่งทุกครั้งบอกได้แค่ว่า จะส่งเรื่องๆๆๆ — ขำจริงๆ กับการทำงานของคนเหล่านี้ ท้ายสุดมีคนใจดีเห็นใจจัดการให้ ก็รอดูกันว่า 2 พฤษภาคม ที่สัญญาไว้ จะรักษาคำพูดไว้ได้มั้ย?
  • ไม่เข้าใจว่า บริษัทฯ มันใหญ่โตมากมายถึงขนาดว่า 24 ชั่วโมงประสานงานกันไม่ทันเลยหรือไงครับ? ได้ไม่ได้ เสร็จไม่เสร็จ ช่วยบอกกันซักนิด เวลาของคุณมีค่า เวลาของผมก็มีค่า เสียเวลานั่งอยู่บ้านรอติดตั้งทั้งวันโดยไม่มีการบอกกล่าว และต้องรอคอยชะตาชีวิตในการได้เงินคืนแบบไม่รู้จุดหมาย — ก็เพราะพวกคุณทำงานกันแบบไร้จุดหมายปลายทางแบบนี้ล่ะครับ

ต่อกันด้วย True 8Mb ครับ …
อ่านต่อ »

VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 0 (from 0 votes)

เขียนโดย BLITblog.com \\ คำสำคัญ: , , , , , ,

Jan 18
โปรโมชันใหม่จากทรู? 8 เมกฯ -- 1,199 บาท?

โปรโมชันใหม่จากทรู? 8 เมกฯ -- 1,199 บาท?

วันนี้มีโทรศัพท์โทรเข้าบ้านมาสอบถามความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการไฮสปีดอินเทอร์เน็ตจากทรู

ซึ่งปกติผมเป็นคนที่ขี้เกียจตอบคำถามพวกนี้มาก แต่บังเอิญวันนี้นึกครึ้มอยากต่อว่าทรูเรื่องตู้สัญญาณที่ไม่ครอบคลุม ทำให้ผมอัพจากแพ็กเกจ 2.5Mbps ขึ้นไปสูงกว่านี้ไม่ได้ ก็เลยลองคุยกับเจ้าหน้าที่ดู

ซึ่งก็เป็นธรรมเนียมครับ ถามกันก่อนว่าตัวผมเองหรือใครในครอบครัวทำงานประจำอยู่บริษัทโฆษณาหรือสื่อหรือไม่ ??

“ไม่มีครับ” ผมตอบอย่างฉะฉาน — ไม่มีจริงๆ เพราะรับเป็นจ็อบๆ ไป :-)

เลยได้แพลมๆ ข้อมูลแพ็กเกจใหม่ของไฮสปีดอินเทอร์เน็ตที่พอสรุปได้ดังนี้:

อ่านต่อ »

VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
VN:F [1.9.14_1148]
Rating: 0 (from 0 votes)

เขียนโดย BLITblog.com \\ คำสำคัญ: , , , , , ,

หน้าที่ 1 จาก 11

Get Adobe Flash playerPlugin by wpburn.com wordpress themes