ความไม่พร้อมของทรู ถึงขนาดที่หน้าข่าวสารยังมีเรื่อง 12 Mb อยู่แค่ 2 บรรทัด?? ประกาศ 12 Mb ออกมาก็คงแค่แก้อาการเสียหน้า Maxnet ก็เท่านั้น
ผมเขียนบทความแสดงความห่วงใยเรื่องสถานการณ์บรอดแบนด์ในประเทศไทยหลายครั้ง ลงในหลายสื่อทั้งงานเขียนและโทรทัศน์
เป็นความห่วงใยที่จนถึงวันนี้ก็ยังไม่มีทางออกที่ชัดเจน แม้กระทรวงไอซีทีจะประกาศนโยบายเรื่องบรอดแบนด์ออกมาเมื่อไม่นานมานี้ แต่ก็ไม่ใช่การรื้อโครงสร้างใหม่ หากแต่เป็นนโยบายระยะสั้น .. ที่ยังไม่โดนใจ
อนาคตของธุรกิจออนไลน์ในบ้านเราผมมั่นใจว่าขึ้นอยู่กับโครงสร้างพื้นฐานด้านระบบเครือข่าย ซึ่งไม่ได้สร้างขึ้นได้ในเวลาไม่กี่วัน หากแต่ต้องเตรียมการกันเป็นระยะเวลานาน
ทันทีที่ Maxnet ปล่อยโฆษณาบลั้ฟทรูด้วยความเร็ว 10 Mb — ไม่กี่วันหลังจากนั้น True ก็ประกาศแผนให้ลูกค้าได้ทดลองอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ 12 Mb โดยแทบจะทันที
ไม่ได้ดีใจ — แต่มีคำถามว่า ถ้า Maxnet ไม่ขยับ .. True เคยคิดจะขยับทำอะไรก่อนบ้างมั้ย?
ก่อนหน้านี้ก็คราวของ 3 Mb ที่ True ออก 8 Mb มาชนพร้อมกับเกมสงครามราคาที่ผู้บริโภคได้รับประโยชน์ มาคราวนี้ก็ต้องรอให้ Maxnet เปิดตัวก่อน แล้ว True ถึงค่อยขยับ .. เป็นเกมที่ไม่ค่อยสมศักดิ์ศรีของผู้นำตลาดซักเท่าไร
บทสัมภาษณ์ “นนท์ อิงคุทานนท์” ผู้จัดการทั่วไป ส่วน Wire-line Broadband Services Business ของ ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ในหนังสือพิมพ์ประชาชาติธุรกิจ ฉบับวันที่ 20-22 กรกฎาคม 2552 ให้มุมมองหลายอย่างที่น่าสนใจ
Maxnet ได้ชื่อในเรื่องของบรอดแบนด์ความเร็วสูง แต่คุณภาพยังโดนบ่นและก่นด่ากันทั่วอินเทอร์เน็ต ไม่นับรวมประสบการณ์ด้านบริการที่ผมสัมผัสมาด้วยตัวเอง นี่คือสิ่งที่ True ค่อนข้างได้เปรียบ
สำหรับบริการ 8 Mbps ของ True ณ วันนี้มีลูกค้าอยู่ราว 20,000 คน และจะเปิดให้ทดลองใช้ 12 Mbps ได้ฟรีในวันที่ 1 สิงหาคม 2552 เป็นเวลา 2 เดือน และจะเริ่มเปิดให้บริการได้จริงในช่วงปลายเดือนสิงหาคมด้วยราคา 1,499 บาท สำหรับความเร็ว 10 Mbps และในอีก 2 เดือนถัดไปสำหรับความเร็ว 12 Mbps ที่ราคา 1,699 บาท
อ่านบทสัมภาษณ์แล้วบางทีก็ขำๆ .. ต่อข้อถามที่ว่า “ทำไมไม่เปิดขายเลย?” … คำตอบที่ได้กลับมาก็คือ มันมีต้นทุนของแบนด์วิธออกต่างประเทศที่เพิ่มเติม แต่ในอีกไม่กี่ย่อหน้าถัดไปในคนละคำถาม กลับยอมรับว่าเรื่องความไม่พร้อมในด้านต่างๆ ถ้าเปิดออกมาก็โดนตำหนิเปล่าๆ
นี่ละครับ บางทีผมก็ขำกับคำให้สัมภาษณ์ — ถ้าจะยอมรับว่า ไม่พร้อมตั้งแต่ทีแรก เพราะมันกะทันหัน และจัดแถลงข่าวเรื่อง 12 Mb ก็เป็นการแก้เกม .. มันจะเสียหน้ามากหรือ?
การไม่ขยับทำอะไรก่อนของ True ได้รับบทเรียนมาจากกรณี 3 Mb แล้วที่ปล่อยให้ Maxnet ทำตลาดไปได้ก่อนเป็นระยะเวลานาน ลูกค้าย้ายค่ายและไปโดนสัญญาทาสกับทางนั้นก็มาก ถึงจะขยับตัวกันได้
ส่วนความเร็วสูงสุดที่จะทำได้ในประเทศไทย ซึ่งทาง True ระบุไว้ก็คือ 20 Mbps … และจำกัดเฉพาะพื้นที่ซึ่งอยู่ห่างจากจุดให้บริการไม่เกินรัศมี 1 กิโลเมตร
ความเร็วระดับที่ว่าเพียงพอต่อความต้องการ ณ วันนี้แน่นอน แต่ผมรับประกันว่าในอีก 5 ปีข้างหน้า ถ้าไทยเราคิดจะแข่งอะไรกับคนอื่นบนโลกอินเทอร์เน็ตบ้าง อันนี้ไม่พอหรอกครับ
สวนทางกับบทสัมภาษณ์อีกนิดที่ทาง True บอกว่า ในเกาหลีก็มีเน็ต 8 Mb เหมือนกัน และนั่นก็น่าจะเพียงพอต่อความต้องการของคนไทยแล้ว ??
อันนี้ผมงงเหลือเกินเพราะอ่านรายงานสถานการณ์บรอดแบนด์ระดับโลกมาหลายครั้ง อย่างข่าวนี้ตั้งแต่กลางปีที่แล้ว ก็ระบุไว้ว่า 100 Mbps คือความเร็วบรอดแบนด์เฉลี่ยที่เสนอขายกันในเกาหลีใต้ ซึ่งความเร็วจริงที่ได้อยู่ที่ราว 46 Mbps ส่วนผู้ให้บริการบางรายก็ให้ได้ถึง 91 Mbps — ก็เลยไม่ทราบว่า ตัวเลข 8 Mb ที่ทาง True ยกขึ้นมานั้น เป็นตัวเลขจากที่ไหนสมัยใด?
แต่อย่างว่าครับ จะโทษทาง True อย่างเดียวก็คงไม่ถูก เพราะในรัฐบาลทั้งปัจจุบันและที่ผ่านๆ มา ผมยังไม่เคยเห็นรัฐมนตรีว่าการกระทรวงไอซีทีที่โดนใจ และมีวิสัยทัศน์ด้านนี้แบบไกลๆ .. ยังไงการยกเครื่องโครงสร้างพื้นฐานระบบเครือข่ายในบ้านเราก็น่าจะเป็นเรื่องสำคัญที่สุดในความคิดของผมในตอนนี้
เอาเถอะครับ — ยังไงออก 12 Mbps มาให้ทดลอง ก็ขอลองใช้หน่อยละกัน แต่จะให้อัพเกรดขึ้นไปนั้น ไม่เอาครับ เพราะ 8 Mb ตอนนี้ของทรูยังทำได้ไม่ดีเท่าไรเลย … ไว้มาเล่าให้ฟังกันพรุ่งนี้ว่าเกิดอะไรขึ้นในช่วง 3-4 สัปดาห์ที่ผ่านมาบ้าง
ท้ายสุดต้องขอชม Maxnet ที่ออกแคมเปญใหม่มา กระตุ้นให้ยักษ์ใหญ่ “คิด” และ “ตัดสินใจ” ทำอะไรใหม่ๆ บ้าง!!
เห็นยักษ์บ้านเราตีกันแล้วเศร้าใจ บ้านผมสาย TOT สูงสุดรับได้ 2M (แต่ใช้ jinet อยู่)
เห็นคนบ่น ๆ ว่า ๆ TOT 3M ได้เท่ากับ 2M เป๊ะ ถ้า TOT 2M ได้แค่ 1.??M เท่านั้น
อะไรกันเนี่ย
เศร้าเหมือนกันครับ.. ไม่รู้จะพูดยังไงดี คนที่กุมบังเหียนใหญ่ก็มักจะออกมาเกทับคนที่อยู่ระดับล่าง หาว่า ที่คุณรู้มา มันแค่หางอึ่ง ส่วนของผมนี่สิ ข้อมูลจริง ๆ อย่ามาเถียงผมเลย.. ไม่รู้เป็นกันทั้งประเทศหรือเปล่า? เพราะวันก่อน ผมไปหาซื้อ wireless router ในเชียงใหม่ ด้วยความไม่รู้ประสีประสาอะไรมาก ก็เลยถามไปตามที่อ่าน ๆ มา กลับโดนคนขายให้ความรู้ปนหัวเราะ ขำหึหึ ๆ ในลำคอ แล้วยังพูดด้วยความหวังดีอีกว่า “วันหลังพี่ไปอ่านมาให้เข้าใจก่อนดีกว่าครับ แล้วค่อยมาหาซื้อ ไม่งั้นจะเสียเงินมากไปเปล่า ๆ” อ้าว.. ก็ถ้าคุณรู้คุณก็อธิบายให้ผมเข้าใจสิ.. ผมล่ะเซ็งเลย และคิดว่าจะไม่กลับไปร้านนั้นอีกเลย ดูถูกลูกค้ามาก(หน้าตา น้ำเสียง และลักษณะการพูดไป ขำไป มันบ่งบอกว่าดูถูกจริง ๆ ครับ)
K. Ratta:
อืม โดนเข้าไปอย่างนั้น เป็นผมคงขำไม่ออก — คนเราไม่ได้รู้ทุกเรื่อง ถ้าถามด้วยความอยากรู้ ไม่ได้อยากไปลองภูมิปัญญากับใคร ทางนั้นเค้าควรจะทำความเข้าใจให้มากกว่านี้ .. ผมเองก็ถามประจำครับ เพราะอยากรู้ไปหมดเหมือนกันในเรื่องที่ยังไม่รู้ เคยโดนมาบ้าง แต่ก็ช่างมัน อย่าให้วันนึงผมรู้เยอะกว่าก็แล้วกัน 555
K. เอ:
ขอให้ใครก็ได้ไปขยายระบบแถวๆ บ้านเร็วๆ นะครับ — เมื่อไรจะทั่วถึงซักทีก็ไม่รู้ มี WiMAX ออกมาหวังว่าจะดีขึ้น ไม่มากก็น้อย
ทรู เค้า้จะ เอา 20 mb ก็ได้ ลองไปดูที่ คู่สาย ในที่ที มันทำดีๆ สิ มันวางทุกอย่างมาตามเกมส์แล้ว
แต่ แม็กเน็ต ก็กำลังแรง และ ขยายตัว ด้วย สาย บอรดแบรนใหม่ทั้งหมด โดยไม่เกี่ยวกับ โทรศัพท์ ซึ่ง อนาคต แรงแน่นอน
แต่ อย่าลืมว่า ทรู มีอำนาจเงินมากกว่าเยอะะะะะ
เมื่อปี 2004 ผมได้เดินทางไปเกาหลียุคเกาหลีกำลังรุ่ง ผมได้ไปโดยบริษัทยักษ์ใหญ่เกาหลีจัดให้ ผมได้ถามคนที่นั่นว่าที่กรุงโซลใช้เน็ตความเร็วเท่าไหร่เค้าบอก 8 M wow เมืองไทยขณะนั้นผมได้ใช้ Adsl 512k ผมดีใจจนเนื้อเต้นแล้วเพราะใช้ 56 k มานาน
เค้ายังบอกอีกว่าบ้านนอกเกาหลีความเร็วประมาณ 3 M ชาวนาเค้าใช้กันนะ
K. 56k:
อืม…แสดงว่าผมเพิ่งจะหลุดพ้นระดับชาวนาเกาหลีได้ไม่นานนี้เองนะครับเนี่ย ..
ผมใช้ 3 เมก ของแมกเนต ..ตอนแรกแรงดี ตอนนี้เริ่มพบปัญหาเรื่องการส่งสัญญาญแล้ว..บางทีก็ค้างไปทื่อๆ เลย..ไม่สามารถเล่นได้เลย..เซ็งกับพวกเนตมาก ที่จริงพพวกบริษัทพวกนี่น่าจะมีเวบสำหรับให้ลูกค้าได้วิจารณ์สักหน่อยของมันเอง..คงโดนด่าเยอะดี..โฆษณาซะดิบดี เต็มเมก แต่ว่าใช้จริงไม่ถึง แล้วมันจะโฆษณาหาพระแสงอะไร ..บอกว่าให้เขาเท่าไรก็เท่านั้นสิ แต่นี้ไม่ถึง..เอาแต่รายได้..เซ็ง..ผมว่าจะสมัคร 10 เมก อยู่..แต่ว่ากลัวได้ไม่ถึงครึ่งน๋ะ ก็เลยคิดว่าใช้แค่นี้ก็พอแล้ว..